Reklamáció

Ezek szükségesek a reklamáció benyújtásához:

1. Rendelési szám
   Rendelési számát megtalálja az Ügyfélfiókban a „Rendeléseim” fülön vagy a rendelést visszaigazoló e-mailben.
2. Bankszámlaszám
   Adja meg az IBAN számlaszámát a HU00 00000000 00000000 00000000 formátumban.
3. Csatoljon egy fotót a teljes termékről, és max. 2 fotót a sérülésekről
   Kérjük, hogy éles, a hibákat jól mutató képeket csatoljon.

Reklamáció benyújtásához töltse ki az online űrlapot. Győződjön meg arról, hogy az űrlapon szereplő adatok helyesek. Így gyorsabban ellenőrizhetjük bejelentését.

Töltse ki az online űrlapot

A reklamációhoz küldje el nekünk a sérült órát és a kitöltött reklamációs űrlapot. A termék kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül válaszolunk a reklamációjára.

Ruhaneműre vonatkozó formanyomtatvány PDF Cipőre vonatkozó formanyomtatvány PDF

Órára vonatkozó reklamációját kétféleképpen nyújthatja be:

• Jótállási idő alatt

  Az óra kézhezvételétől számított 2 év lejárta előtt nyújthat be jótállási igényt. A jótállási igényt a Modivo kezeli.

• A gyártó garanciája alapján

  A jótállási igényt az a vállalat kezeli, amelyik az órára a jótállást kiadta. A panaszról szóló határozatot e-mailben kapja meg, közvetlenül azután, hogy az órát visszaküldték a szervizből.

Az benyújtáshoz a következőkre lesz szüksége:

• Rendelési számát megtalálja az Ügyfélfiókban a „Rendeléseim” fülön vagy a rendelést visszaigazoló e-mailben.

• Bankszámlaszám. Adja meg az IBAN számlaszámát a HU00 00000000 00000000 00000000 formátumban. Jótállási jegy, ha az órához a gyártó mellékelte.

• Papiralapú reklamációs nyomtatvány

Ruhaneműre vonatkozó formanyomtatvány PDF Cipőre vonatkozó formanyomtatvány PDF

Reklamáció órákkal kapcsolatban lépésről lépésre:

1. Nyomtassa ki és töltse ki az űrlapot.

Ruhaneműre vonatkozó formanyomtatvány PDF Cipőre vonatkozó formanyomtatvány PDF

Töltse ki pontosan az összes kötelező mezőt. Győződjön meg arról, hogy az adatok helyesek. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsabban ellenőrizzük a kérelmét.

2. Készítse elő a csomagot feladásra:

• Helyezze a csomagba:

• Biztonságosan becsomagolt óra

• A kitöltött igénylőlap.

• A jótállási jegy, ha a vásárláskor mellékelték az órához.

• Zárja le a csomagot, és írja rá az előkészített csomagra, hogy "REKLAMÁCIÓ".

Fontos: Védje a csomagot a szállítás közbeni sérülésektől.

3. Küldje el csomagját a Modivónak ingyenesen:

GLS futárral

1. Rendelje meg az ingyenes futárt: GLS

2. Írja rá az előkészített csomagra, hogy "REKLAMÁCIÓ ". A csomagcimke a futárnál lesz,

3. E-mailben visszaigazolást kap a feladásról és egy csomagszámot a csomag nyomon követéséhez. A GLS weboldalán nyomon követheti csomagját.